สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งเตือนการระงับบัตรและแอปพลิเคชัน YouTrip ชั่วคราวผ่านทาง อีเมล SMS หรือ แอปพลิเคชัน YouTrip เนื่องจากตรวจพบข้อมูลบัตรประชาชนที่มีอยู่ไม่เป็นปัจจุบัน
โปรดนำบัตรประชาชนตัวจริงไปอัปเดตข้อมูลผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนี้
- สาขาธนาคารกสิกรไทย โดยแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อทำรายการยืนยันตัวตน หรือ
- ตู้ ATM ธนาคารกสิกรไทยที่มีสัญลักษณ์ K Check ID โดยสอดบัตรประชาชนเพื่อทำรายการยืนยันตัวตนด้วยตนเอง
เมื่อดำเนินการสำเร็จ ระบบจะดำเนินการปลดระงับบัตรและแอปพลิเคชัน ภายใน 1–2 วันทำการ ทั้งนี้ การระงับการให้บริการชั่วคราวนี้จะไม่มีผลกระทบต่อยอดเงินใน YouTrip Wallet แต่อย่างใด
ในกรณีที่ลูกค้าต้องการใช้งานบัตรและแอปพลิเคชัน YouTrip ด่วน โปรดตอบกลับอีเมลหัวข้อ “โปรดอัปเดตข้อมูลบัตรประชาชนเพื่อใช้งาน YouTrip อย่างต่อเนื่อง” หรือติดต่อผ่าน YouTrip Contact Center 0-2026-3812