ถ้าล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ต้องทำอย่างไร?

หากมีปัญหาเข้าใช้งานแอป YouTrip กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

1. กรุณาตรวจสอบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่
2. ในบางกรณี กรุณาทำการปิดและเปิดเครื่องสมาร์ทโฟน ก่อนเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
3. หากยังพบปัญหา กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้การช่วยเหลือต่อไป
   • In app message: กดเมนู "อื่นๆ" ด้านล่างบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบ "ต้องการความช่วยเหลือ?"
   • Email: support.th@you.co
   • Telephone: 0-2026-3812
   • LINE Official Account: @youtripth (สำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไป)

สำหรับปัญหา การตรวจจับแอปควบคุมระยะไกล

หากไม่สามารถใช้งานแอป YouTrip ได้ และ มีการแจ้งเตือนก่อนเข้าใช้งาน ว่า ตรวจพบว่าอุปกรณ์มี "โปรแกรมควบคุมหน้าจอ" (Remote Control)

แนะนำให้ อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด (4.51.1) เพื่อการใช้งานอย่างต่อเนื่อง 

และ หากยังไม่สามารถใช้งานแอป YouTrip ได้ โปรดตรวจสอบรายชื่อแอปพลิเคชันตามด้านล่าง และ ปิดการใช้งาน หรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นดังกล่าว และลองเข้าใช้งานแอป YouTrip ใหม่อีกครั้ง

1. Zoho Assist
2. Splashtop
3. Logmein
4. Parallels
5. Supremo Control

สำหรับปัญหา การตรวจจับการเข้าถึงแบบพิเศษ

หากไม่สามารถใช้งานแอป YouTrip ได้ และ มีการแจ้งเตือนก่อนเข้าใช้งาน ว่า ตรวจพบว่าอุปกรณ์อนุญาตให้มี "การเข้าถึงแบบพิเศษ" (Accessibility Service)

สำหรับโทรศัพท์ iPhone

• ไปที่ การตั้งค่าของโทรศัพท์ (Settings) > การช่วยการเข้าถึง (Accessibility) > อ่านและพูด (Read & Speak)
• จากนั้นปิดเมนูต่อไปนี้
  1. ตัวอ่านการช่วยการเข้าถึง (Accessibility Reader)
  2. อ่านออกเสียงหน้าจอ (Speak Screen)
  3. อ่านออกเสียงสิ่งที่เลือก (Speak Selection)
• เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนแล้ว ให้ลองเข้าใช้งานแอป YouTrip ใหม่อีกครั้ง

สำหรับโทรศัพท์ Samsung

1. ไปที่ “ตั้งค่า > การช่วยเหลือการเข้าถึง”
2. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Huawei

1. ไปที่ “ตั้งค่า > ฟีเจอร์การเข้าถึง”
2. เลือก “ความสามารถในการเข้าถึง”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Xiaomi / Redmi

1. ไปที่ “ตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม”
2. เลือก “การช่วยเหลือพิเศษ”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Vivo

1. ไปที่ “การตั้งค่า > ทางลัดและการเข้าถึง”
2. เลือก “การเข้าถึง”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ OPPO

1. ไปที่ “ตั้งค่า > การตั้งค่าระบบ”
2. เลือก “การช่วยเหลือพิเศษ”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Realme

1. ไปที่ “ตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม”
2. เลือก “การช่วยสำหรับการเข้าถึง”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ OnePlus

1. ไปที่ “ตั้งค่า > ระบบ”
2. เลือก “การช่วยเหลือพิเศษ”
3. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Sony

1. ไปที่ “การตั้งค่า > การเข้าถึง”
2. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Asus

1. ไปที่ “การตั้งค่า > การเข้าถึง”
2. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

สำหรับโทรศัพท์ Infinix

1. ไปที่ “การตั้งค่า > การเข้าถึง”
2. โปรดปิดการใช้งานทั้งหมด โดยเลือกปิดทีละรายการจนครบ (รายการอาจจะเปลี่ยนแปลงตามรุ่น)

*หน้าจอเมนูตั้งค่าขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือ และ เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ