ถึงเวลาแล้วที่ต้องอัปเกรดความปลอดภัยให้กับบัญชี YouTrip ของคุณ
ทำไมต้องอัปเกรดความปลอดภัย
เพื่อรับสิทธิพิเศษในการใช้งาน YouTrip อย่างต่อเนื่อง รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลและให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์การรู้จักลูกค้า (Know Your Customer: KYC) สำหรับการเปิดใช้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้งาน YouTrip จะต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตนก่อนวันที่ 2 พฤศจิกายน 2563
ใครต้องทำบ้าง
ผู้ใช้งาน YouTrip ทุกคนที่สมัครใช้งานก่อนวันที่ 10 ตุลาคม 2563
เริ่มอัปเกรดความปลอดภัยได้เมื่อไร และจะปิดการอัปเกรดความปลอดภัยเมื่อไร
ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2563 เป็นต้นไป โดยไม่มีกำหนดปิดการอัปเกรด
ถ้าไม่อัปเกรดความปลอดภัยก่อนวันที่ 2 พฤศจิกายน 2563 จะเป็นอย่างไร
หากผู้ใช้งานไม่ได้อัปเกรดความปลอดภัยก่อนวันที่ 2 พฤศจิกายน 2563 จะไม่สามารถเติมเงินเข้าบัญชี YouTrip ของคุณได้ เพราะฉะนั้นจะต้องทำการอัปเกรดความปลอดภัยก่อนถึงจะสามารถเติมเงินได้
กรณียกเว้น
1. หากมีเงินเก็บคงเหลือไว้ในบัญชี YouTrip จะยังคงสามารถใช้จ่ายได้ตามปกติ ถ้าต้องการเติมเงินเพิ่มจะต้องทำการอัปเกรดความปลอดภัยก่อน
2. หากผู้ใช้งาน YouTrip อยู่ต่างประเทศ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ผ่านทาง In App Message เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
การอัปเกรดความปลอดภัยต้องทำอะไรบ้าง
ผู้ใช้งาน YouTrip ต้องยืนยันตัวตนผ่านแอป K PLUS รวมไปถึงการไปยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนที่เครื่อง K Check ID และการเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนอีกด้วย
วิธีหาเครื่อง K Check ID
เครื่อง K Check ID คือ เครื่องที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของธนาคารกสิกรไทย เพื่อลดขั้นตอนการไปพบพนักงานที่สาขา จะมีทั้ง (1) เครื่องที่ให้บริการ K Check ID โดยเฉพาะ และ (2) เป็นส่วนหนึ่งของเครื่อง ATM หรือ CDM ที่มีสัญลักษณ์ K Check ID สามารถ ค้นหาเครื่อง K Check ID ได้ที่นี่ (การอัปเกรดความปลอดภัยบัญชี YouTrip จะไม่สามารถทำที่เคาน์เตอร์บิ๊กซี บิ๊กเซอร์วิส ที่ทำการไปรษณีย์ไทย หรือพันธมิตรอื่นๆ ของธนาคารกสิกรไทยได้)
วิธีอัปเกรดความปลอดภัยบัญชี YouTrip
ขั้นตอนแรกสำคัญมาก! ต้องเปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอป YouTrip และปิด WiFi ก่อนเริ่มทำขั้นตอนต่างๆ เพราะเราจะรู้ผลการยืนยันว่าสำเร็จหรือไม่ผ่านข้อความแจ้งเตือนเพราะฉะนั้นตั้งเปิด Noti และปิด WiFi ไว้ก่อน จากนั้นเข้าแอป YouTrip เพื่ออัปเกรดความปลอดภัยผ่าน K PLUS โดยกดปุ่มเขียวที่เขียนว่า อัปเกรดผ่าน K PLUS แล้วทำตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ โดยแบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้
1. ลูกค้าที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน
คุณจะพบหน้ายืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ให้คุณ ค้นหาเครื่อง K Check ID ได้ที่นี่ เตรียมบัตรประชาชนให้พร้อมแล้วไปยืนยันตัวตนที่เครื่องใกล้ตัวคุณ โดยการยืนยันตัวตนที่เครื่อง K Check ID ต้องทำภายใน 15 วันหลังจากที่เห็นหน้าจอนี้
เมื่อไปถึงเครื่องคุณจะพบสัญลักษณ์ K Check ID ที่หน้าเครื่องให้เข้าเมนู “ยืนยันตัวตน” จากนั้นระบบจะให้สอดบัตรประชาชนที่ช่องรับบัตร K Check ID โปรดสังเกตบัตรประชาชนให้ดีสอดให้ถูกด้านด้วยนะ จะได้ไม่เสียเวลา
เมื่อเครื่อง K Check ID อ่านข้อมูลบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้วกด “ยืนยันการทำรายการ” แล้วเก็บบัตรประชาชนคืน รอสักครู่เพื่อให้ตู้ตรวจสอบข้อมูลของท่านก่อน
หลังจากตู้ตรวจสอบข้อมูลเสร็จแล้ว ให้กด “จบรายการ“ คุณจะได้รับแจ้งเตือนจากแอป YouTrip บนมือถือของคุณ ให้กดข้อความแจ้งเตือนนั้นเพื่อเข้าแอป YouTrip และทำขั้นตอนการเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนต่อไปตามหัวข้อถัดไป
2. ลูกค้าที่เคยยืนยันด้วยบัตรประชาชนแล้ว ต้องเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้า
เมื่อเข้าแอป YouTrip คุณจะพบกับหน้าจอให้ “กดเพื่ออัปเกรด” แล้วใส่รหัส OTP ก่อนจะดำเนินการต่อบนแอป K PLUS ก่อนกด “ยินยอม” แล้วเซลฟี่ใบหน้าคุณเพื่อยืนยันตัวตนได้เลย วางใบหน้าให้พอดีกับกรอบที่กำหนดไว้ให้
หากเซลฟี่สแกนใบหน้าผ่านแล้ว ให้กด “ตกลง” เพียงแค่นี้ก็เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ถ้าใครทำเสร็จสิ้นก่อน 2 พฤศจิกายน 2563 นี้ ก็รอลุ้นรางวัลได้เลย
ถ้าต้องการอัปเกรดความปลอดภัยจากหน้าแอป YouTrip ต้องทำอย่างไร
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการอัปเกรดความปลอดภัยจากหน้าแอป YouTrip ให้ไปที่หน้า Home screen แล้วสามารถกดแถบตัวหนังสือสีเขียวที่อยู่ด้านล่างสกุลเงินได้เลย เพื่อทำการอัปเกรดความปลอดภัยได้ตลอดเวลา
เคล็ด (ไม่) ลับเวลาเจอปัญหา
สำหรับ K PLUS version 5.8.0 เป็นต้นไป
หากพบหน้าการแจ้งเตือนในระหว่างการอัพเกรดความปลอดภัยให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนที่เครื่อง K Check ID ก่อนทำขั้นตอนถัดไป หรือทดลองแก้ไขตามรูปภาพด้านบน หากพบรหัสข้อผิดพลาดตามภาพ แต่ถ้าทำขั้นตอนนี้แล้วยังไม่สำเร็จ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ผ่านทาง In App Message เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป