เมื่อลูกค้าได้รับข้อความ หรือมีการขอให้ยืนยันการชำระเงินบนแอปพลิเคชั่น YouTrip ที่ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ ดังนี้
1. ลูกค้าต้องกดยกเลิกรายการบนแอปพลิเคชั่น YouTrip ห้ามยืนยันการชำระเงินโดยเด็ดขาด
2. จากนั้น ให้ลูกค้าทำการล็อกบัตรด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชั่น YouTrip ผ่าน เมนู บัตร โดยสามารถอ่านรายละเอียดขั้นตอนการล็อกบัตรได้ที่นี่
3. ลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาที่ทาง YouTrip เพื่อแจ้งเรื่อง ผ่านช่องทาง ดังนี้
- In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบ "ต้องการความช่วยเหลือ?"
- Email: support.th@you.co
- Telephone: 02-026-3812